Tomsoft d.o.o.

Loyalty

Dio programa koji prati prodjane navike članova. Operativni dio prilagođen je kranjem korisniku kako bi se prijava novih članova mogla raditi na kasi.

Omogučena je naknadna prijava članova prema napravljenim računima pri čemu račun služi kao dokaz evidentiranog prometa. Na kasama je moguć:

• unos novog člana
• evidencija potrošnje i evidentiranje bodova
• iskorištavanje bodova

Registrirani član dobiva magnetnu karticu ili karticu sa bar-codeom koja mu služi kao daljnja evidencija.
Svaki član može imati dodatne članove (obitelj, prijatelj,...) koji ostvaruju dodatni promet osnovnog člana.

Sustav omogučuje kreiranje neograničenog broja scenarija i upitnika za članove što otvara mogućnost prikupljanja neograničenog broja informacija o članu. Analiza scenarija omogućena je po svakom unešenom pitanju.

Analize i pregledi omogućeni su na centralnoj lokaciji, a pristup tim podacima ima samo ovlaštena osoba.

Sustav radi po principu bodova koji se dodjeljuju svakom:

• artiklu
• grupe artikla
• robne marke
• period
• dani u tjednu
• naplaćenom iznosu (1 kuna = 1 bod ili proizvoljno....)

Navedene opcije u potpunosti samostalno mjenja i kreira ovlaštena osoba.

Princip iskorištenja bodova definiran je od strane ovlaštene osobe.

Neke od opcija iskorištenja bodova:

• popust na račun prema evidentiranom bodovnom stanju
• popust na stavku računa prema evidentiranom bodovnom stanju
• gratis proizvod prema evidentiranom bodovnom stanju
• rođendanski popust
• Iskorištenje bodova moguće je u potpunosti ili djelomično.

Podaci o članu

Po učlanjenju novog člana postoji mogućnost unosa slijedećih podataka:

• broj iskaznice
• ime i prezime
• adresa
• mjesto
• e-mail
• broj telefona
• datum rođenja
• spol
• evidencija načina dolaska (kako čuo/la)
• popis dodatnih članova

Dodatno

1. Definiranje realizacije bodova

U postavkama programa definiraju se tipovi realizacije potrošnje bodova. Administrator samostalno definira načine, a kranji korisnik može prema izboru Člana ostvariti realizaciju.

2. Upis novih članova

Upis novih članova vrši osoba s dodjeljenim pravima. Unosi sve definirane podatke koji bi mogli koristiti u daljnjoj interakciji s članom (mail, rođendan...). Po upisu novog člana, djelatnik može izdati članski karticu, a ista može biti personalizirana i izdana naknadno. Također, član može popuniti prijavnicu za naknadni upis.

3. Evidencija članova i izdavanje računa

Prije izdavanja računa djelatnik evidentira kod s kartice (magnetni zapis ili bar code) koji povlači podatke o članu i komercijalne uvjete te time evidentira račun izdan na tog člana. Vodi se evidencija:

• broj izdanih računa
• iznosi računa
• dodjeljeni rabati
• poslovnice u kojima je kreiran račun
• datumi potrošnje
• vremena potrošnje
• promet po artiklima i grupama artikala
• sakupljene i potrošene bodove uz prethodno definiran sustav bodovanja
• promete u vremenskim periodima
• Na temelju prikupljenih podataka sustav vrši:
• profiliranje članova po atributima (dob, spol, mjesto stanovanja...)
• profiliranje članova prema kupnji (preferirani proizvodi/grupe proizvoda, veliki, mali...)
• šalje newslettere i obavjesti prema definiranoj grupi i tipu člana

Iz evidentiranih podataka dodatno moguć je export podataka za potrebe povezivanja sa Data Wareohouse sustavima i dodatne obrade.

[natrag na proizvod]